Dostava i isporuka
Asortiman sa web trgovine www.komforzona.hr dostavljamo po cijeloj Republici Hrvatskoj, uključujući i otoke.
Dostava unutar Republike Hrvatske je besplatna, dok za otoke zadržavamo pravo naplate dostave ovisno o težini, vrsti i gabaritima paketa, te samoj poziciji otoka, tj.njegove dostupnosti.
Za dostavu van granica Republike Hrvatske molimo da nam se javite na mail adresu info@komforzona.hr
Proizvodi se isporučuju vlastitim vozilima i kurirskim službama GLS i MPM Transporti. Naručene proizvode Kupac ima pravo i osobno preuzeti u showroom-u Komforzona na adresi Sisačka 6a, uz obveznu prethodnu najavu i dogovor.
Proizvodi se dostavljaju ili šalju u originalnoj ambalaži. Ovisno o narudžbi, isporuka može biti dostavljena u više paketa. Ukoliko se radi o rasparenim komadima koji nisu tvornički zapakirani FAME Commerce d.o.o. brižno pregledava i prepakira proizvode kako bi stigli neoštećeni na odredište. Pri preuzimanju proizvoda, ljubazno molimo Kupca da pregleda kutiju, te ukoliko primijeti oštećenje ambalaže koje bi moglo uzrokovati oštećenje sadržaja kutije, molimo da istu vrati kuriru uz napomenu o oštećenoj ambalaži. Naknadne reklamacije nećemo biti u mogućnosti uvažiti.
Pri dostavi narudžbe dostavljač će od Kupca zatražiti potpis o primitku paketa, a račun za narudžbu biti će predan osobno, stavljen u kutiju (ovisno o vrsti dostave) ili dostavljen putem maila.
Dostava se vrši do ulaza u kuću ili zgradu, a ukoliko se radi o teško dostupnim područjima Prodavatelj zadržava pravo da dostavu izvrši do onog dijela do kuda dostavno vozilo može nesmetano proći.
Svaka dostava je unaprijed dogovorena sa Kupcem. Kurirska služba šalje SMS i mail sa podacima o paketu i okvirnom vremenu dostave na podatke koji su nam ostavljeni kao kontakt, a prije same dostave kurir potvrđuje termin telefonski. Ukoliko se radi o dostavi vozilima Prodavatelja, Kupac će biti kontaktiran od strane dostavljača te s njim dogovara točno vrijeme dostave.
U slučaju neuspjele dostave, a prethodno dogovorene i potvrđene od strane Kupca, FAME Commerce d.o.o. zadržava pravo naplate povrata paketa (ukoliko se radi o kurirskoj službi) i naplate ponovnog slanja ili ponovne dostave prema važećem cjeniku.
Za pakete koji su van standardnih dimenzija i težine te zahtijevaju posebno rukovanje FAME Commerce d.o.o. zadržava pravo dodatne naplate dostave bez obzira na iznos narudžbe.
Za proizvode koji su na lageru rok isporuke je najviše 10 radnih dana (izuzev otoka). Proizvodi koji se naručuju po želji kupca rok isporuke je 30 radnih dana. U slučaju da traženi proizvod nije moguće isporučiti u dogovorenom roku, FAME Commerce d.o.o. će kontaktirati Kupca te mu dati alternativni datum isporuke s kojim se Kupac može, ali i ne mora složiti. Ukoliko se Kupac ne složi sa alternativnim rokom isporuke ima pravo na promjenu predmeta narudžbe i/ili odustajanja od narudžbe. U slučaju odustajanja od narudžbe Prodavatelj će vratiti Kupcu uplaćena sredstva na isti način na koja su ona uplaćena u što kraćem roku, a maksimalno unutar 15 dana.
U slučaju da Kupac nije u mogućnosti preuzeti proizvode kada su spremni za dostavu FAME Commerce d.o.o. iste može zbrinuti i skladištiti do 30 dana. Za proizvode koje Kupac ne preuzme u roku od 30 dana ne odgovaramo.
U slučaju odustanka od preuzimanja proizvoda nakon obavijesti da je roba stigla na skladište Komforzona, Kupac pristaje platiti manipulativne troškove u protuvrijednosti 30% ukupnog iznosa narudžbe.